Veel gestelde vragen

Plaats het product naar keuze in de winkelwagen door op de “In winkelmand” knop te drukken. Als je hierna op “Doorgaan naar afrekenen” drukt kun je vervolgens je gegevens invullen en betalen. Pas als je op “Bestelling plaatsen” drukt is je bestelling definitief.

Nee helaas, Bittboy.nl verkoopt zijn producten alleen via internet.

Vlak na je bestelling ontvang je van ons systeem een orderbevestiging. Als je je bestelling ook al betaald hebt, bijvoorbeeld via iDeal of PayPal, wordt de bestelling direct verwerkt. Als dit voor 16.00 uur ’s middags is heb je je bestelling doorgaans de volgende werkdag al in huis!
Betaal je via bankoverschrijving of uit het buitenland, kan het 1-2 werkdagen duren voor we je betaling binnen hebben. Wanneer je betaling op onze rekening staat, gaat je bestelling direct op de bus.

Als je bestelling nog niet is verwerkt door PostNL kunnen we deze meestal nog gewoon voor je wijzigen. Neem even contact met de klantenservice zodat we kunnen kijken wat we voor je kunnen doen!

Bij elk product staat de actuele voorraadstatus. Wij werken niet met externe opslag of leveranciers, alle producten op onze website zijn daarom ruim op voorraad in ons eigen magazijn.

Afhankelijk van het gekozen land kan je betalen met:

• iDeal: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Nederlandse bank.
• Creditcards: Veilig betalen met je Mastercard of Visa creditcard. Betalingen gaan via PayPal.
• PayPal: Veilig betalen met je PayPal account.
• Bankoverschrijving: Je ontvangt een extra email met aanwijzingen om de betaling via overschrijving te voldoen.

Alle betalingen lopen via onze betalingsprovider Mollie. Betalingen gaan via een beveiligde verbinding.
Bij een groot aantal webwinkels betaal je extra als je wilt betalen via PayPal of via Bancontact/MisterCash. Bij ons komen er geen extra kosten bij je bestelling vanwege jouw keuze voor betaalmethode.

Is jouw bestelling bij ons voor 16.00 uur binnen en betaald heb je deze over het algemeen de volgende werkdag in huis.
Wil je betalen via bankoverschrijving? Wij hebben een rekening bij KNAB, heb je een andere bank dan duurt dit meestal 1-2 werkdagen van bank naar bank.
Kies voor één van de directe betaalmethodes wanneer je direct je bestelling wilt ontvangen.

Heb je gekozen voor bankoverschrijving kun je je betaling overmaken op:
NL52KNAB0723435251 ten name van Dot Circle.

Of je nu een vraag wilt stellen over je bestelling, de producten van Bittboy.nl of wilt laten weten hoe (on)tevreden je bent – we staan voor je klaar!
Vragen kun je stellen via email op info@bittboy.nl, via het contactformulier of telefonisch op 087-7848400.
We streven ernaar elke vraag binnen 24 uur te beantwoorden.

Ben je niet 100% tevreden over je aankoop?
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort.
Let op: De verzendkosten vanaf jouw huis naar Bittboy.nl zijn voor je eigen rekening.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Bittboy.nl teruggestuurd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@bittboy.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde ontvangen is.
Gebruik verder de informatie op deze pagina over retourneren.

Wat vervelend dat je bestelling niet compleet of beschadigd is! Neem even contact op met onze klantenservice, dan helpen wij je verder.

Elke klacht is voor ons een uitdaging, een uitdaging om deze zo goed mogelijk op te lossen.
Dus heb je een klacht over onze dienstverlening, een artikel of ( de bezorging van ) je bestelling? Zorg dat je klacht zo snel mogelijk, uiterlijk binnen één maand telefonisch of per email bij ons binnen is.
Wij zorgen dat we zo snel mogelijk op je klacht reageren en zullen in overleg met jou het probleem oplossen. Stuur je een email, vermeld dan ook even het nummer van de bestelling en jouw telefoonnummer. Op deze manier kunnen we contact met je zoeken met alle gegevens bij de hand.

Vind je dat jouw klacht niet naar tevredenheid is opgelost? Dan kan je een klacht/geschil indienen bij Stichting Webwinkelkeur. Zij kunnen onafhankelijke bemiddeling verzorgen.

Dat kan! Bekijk deze pagina voor meer informatie.

Wij staan altijd open voor leuke acties en samenwerkingen. Stuur ons even een bericht via onze contactpagina, dan nemen we binnen 24 uur contact met je op!

Je vindt de verzendkosten van de producten op de productpagina’s.

In de track & trace email die je van ons krijgt als jouw pakket is ingescand door PostNL vindt je een track&trace nummer, hiermee kun je kijken waar je pakket zich op dat moment bevind. Het kan zijn dat je pakket bijvoorbeeld bij de buren is afgeleverd. Kom je er niet uit? Neem even contact met ons op!